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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
13
결제/주문/배송
무통장입금시 유의사항
Q
무통장입금시 유의사항
A

무통장 입금시

주문하신 고객님 (입금자) 명과 결제금액이 완벽히 동일해야 주문접수가 자동적으로 됩니다.

그렇지 않을경우 자동적으로 주문수집이 되지 않아 배송이 되지 않을 수 있습니다.

만약 결제금액이나 입금자명이 다른 경우 1:1게시판으로 고객님 주문내역과 입금해주신 내역을 같이 남겨주시면 수동적으로 접수해드립니다.

12
결제/주문/배송
현금영수증 발급이 가능한가요??
Q
현금영수증 발급이 가능한가요??
A

카드나 휴대폰 결제의 경우 자체적인 현금영수증이 발급되며

무통장 입금을 경우 BJ몰에서 현금영수증 발급을 해드리고 있습니다.

해당 영수증 내역을 다운 받기 위해서는

마이페이지 -> 주문내역 -> 발급받으실 상품의 "조회" 버튼을 클릭 후

하단의 "현금영수증 요청" 을 클릭하시고 받으시면 됩니다.

 

현금영수증 요청시 고객님 성함과 실결제금액을 정확히 입력해 주셔야 내역 확인이 가능합니다.

 

11
결제/주문/배송
무이자 할부 가능한가요?
Q
무이자 할부 가능한가요?
A

무이자 할부가 가능한 상품은 6개월까지 가능합니다.

 

5만원 이상 상품에 경우 무이자 할부 대상품목이 되며 무이자 할부가 가능할 시에는 상세페이지에 따로 표시를 하니 확인해보시고 구매하시면 됩니다.

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취소/교환/반품
반품 접수는 어떻게 하나요?
Q
반품 접수는 어떻게 하나요?
A

변심반품은 상품을 받으신 후 7일이내에 해주셔야 합니다.

상품불량의 경우 상품 수거후 확인 후 환불이 진행됩니다.

 

반품 접수는

첫번째 방법은

마이페이지 클릭 - 왼쪽 메뉴에서 주문내역 클릭 - 반품하실 상품의 주문 상세의 조회 클릭 - 주문상품 정보에서 반품 클릭 - 반품 팝업 내에 지시에 따라 작성 후

반품 접수를 클릭 하시면 됩니다.

 

두번째 방법은

마이페이지 클릭 - 왼쪽 메뉴에서 쇼핑문의 1:1 게시판 클릭 - 1:1 질문하기 클릭 후 반품에 대한 설명 작헝 후 문의하기 클릭 하시면 됩니다.

이경우 내용에 고개님명과 상품명 반품 사유를 정확히 적어주셔야 환불이 가능하며 무통장/ 휴대폰 을 통해 입금을 하신 경우 환불 받으실 계좌번호/은행/예금주를 적어주시면 환불이 좀 더 빠르게 진행되실 겁니다.

 

체크아웃으로 구매를 하신 경우는

체크아웃을 통해 반품접수를 해주시면 됩니다.

여기서 배송부분은 직접배송으로 해주시면 저희가 직접 택배접수를 하여 수거 및 환불처리가 진행됩니다.

체크아웃 지정택배를 이용할 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

 

감사합니다.

9
결제/주문/배송
도서산간지역 배송료가 얼마인가요?
Q
도서산간지역 배송료가 얼마인가요?
A

제주도는 4,000원이며

 

도서 산간지역은

오천면,무의동,북도면,연평면,대청면,자월면,덕적면,백령면,삼산면,교동면,서도면,풍도동,낙월면,율도,달동,율도동,탄도리,신안군,완도군,진도군,보성군,고흥군,경호동,묘도동,화정면,남면,삼산면,옥도면,위도면,눌차동,천성동,대항동,연도동,통영시,마도동,울릉군

이며 5,000원이 추가로 발생합니다.

 

8
결제/주문/배송
배송일정은 어떻게 되나요???
Q
배송일정은 어떻게 되나요???
A

배송은 주문접수 된 당일 출고되어 1~2일 정도의 배송기간이 소요됩니다.

 

주문 접수는 당일 10시 이전까지 입금하신분들에 한하여 진행되며 10시 이후 주문접수건은 다음날로 주문접수 됩니다.

 

다만 방송과 함께 진행되는 상품이나 공급업체의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.  배송지연이 되는상품의 경우 상세페이지에 공지하고 있으니 확인 후 접수하시면 됩니다.

 

그외에 택배배송중 사고로 인한 배송지연 및 파손되어 반품 되는 경우가 있으니 이경우 연락주시면 확인 후 빠른 조치를 취해드리고 있습니다.

7
서비스/기타
주문한적이 없는데 통장에서 돈이 빠져 나갔습니다.
Q
주문한적이 없는데 통장에서 돈이 빠져 나갔습니다.
A

간혹 농협통장에서 KBJ라는 이름으로 돈이 빠져나갔다고 문의하시는 고객분들이 계십니다.

이경우 저희 쇼핑몰에서 돈이 나간것이 아니라 쇼핑몰 도메인이름과 동일한 KBJ라는 ATM기를 사용하셔서 나온 내역입니다.

정확한 사용내역은 해당 지점에서 확인해 보시면 됩니다.

감사합니다.

6
취소/교환/반품
환불절차는 어떻게 되나요?
Q
환불절차는 어떻게 되나요?
A

환불의 경우 반품 접수를 해주신 뒤  상품이 수거가 완료된 후 환불이 가능합니다.

 

물건을 택배기사님께서 수거하실때 운송장번호를 주시는데 이번호를 1:1 게시판에 남겨주시면 좀 더 빠른 환불이 가능합니다.

저희 BJ몰은 중간유통업체이기때문에 상품을 직접수거하지 않고 제조 공장에서 수거해 가기 때문에 상품 입고 확인에 지연이 걸립니다. 번거로우시더라도 반품할때의 운송장 번호를 알려주시면 환불절차가 간소화 되니 협조 부탁드립니다.

5
회원정보
회원가입시 혜택이 있나요?
Q
회원등록시 혜택이 있나요?
A

저희 BJ몰에 가입하시면 첫 축하 3% 할인쿠폰과 2,000원 적립금이 발급 되며 바로 사용가능하십니다.

또한 회원님들만을 위한 정기적& 비정기적 이벤트를 진행하고 있습니다.

구매금액이 축적되면 회원 등급별 할인율 %이 적용되므로 좀 더 저렴한 가격으로 상품 구매가 가능합니다.

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적립금/쿠폰
회원 가입시 혜택은 무엇인가요?
Q
회원 가입시 혜택은 무엇인가요?
A

저희 BJ몰에서는 회원님들께 다양한 혜택을 드리려고 노력하고 있습니다.

회원가입시 2,000원 적립금과 3%

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